民宿自设行业标准背后的话语权争夺战

当前民宿管理分散,要提升服务质量就需要对民宿卫生和安全进行强有力的监管,这就需要一套共享住宿的国家标准

缺乏国标的民宿领域如今正在自设行业标准中暗战。在5月15日由国家信息中心分享经济研究中心牵头成立的共享住宿专业委员会中,小猪短租和爱彼迎也参与到行业标准制定中。值得注意的是,今年3月,国内最大民宿短租企业途家就发布了《民宿分级标准》,欲弥补行业空白。实际上,当前民宿短租行业发展迅猛,各个企业都处于高速“跑马圈地”期,而在国家民宿标准未出台前,各家民宿企业都在想尽办法自拟标准,在提升服务品质的背后,通过标准的制定占据市场的话语权。一场民宿标准的暗战正在开启。

争先自拟标准

5月15日,中国共享住宿领域首个行业交流与研究平台——共享住宿专业委员会在国家信息中心分享经济研究中心成立,并正式向外界发布《共享住宿行业倡议》与《中国共享住宿发展报告2018》,虽然该标准有望成为首个行业标准,不过,在这套标准拟定的背后,实则暗藏着小猪短租和爱彼迎的身影。

据了解,此次负责共享住宿行业标准起草工作的是北京第二外国语学院旅游管理学院院长谷慧敏团队,谷慧敏介绍,行业标准的制定将基于民宿、短租的特殊业态,结合互联网平台下的行业特征,以爱彼迎及小猪短租作为共享住宿行业的主要调研对象,参考借鉴两家企业在数据安全、用户信息、准入制度、交易规则、信用体系及风险控制等方面积累的实践基础,会同相关专家,产出一份关于共享住宿行业的企业规范性标准文件。

除了参与该套标准的调研,北京商报记者还了解到,此次共享住宿专业委员会是由国家信息中心分享经济研究中心联合爱彼迎与小猪短租等共享住宿领域代表性企业共同倡议并发起的,同时,在专业委员会组成方面,爱彼迎中国区副总裁安丽、小猪短租副总裁潘采夫分别为共享住宿专业委员会副主任委员。

值得一提的是,今年3月,途家在首次公布旗下民宿矩阵的同时,还发布了《民宿分级标准》,欲弥补行业标准空白。在当时发布的《民宿分级标准》中,途家对民宿进行了豪华、精品、舒适、经济等级划分,并制定了高端、中高端、中端、经济或平价房屋的评定标准,民宿等级越高,表示接待设施与服务品质越高。

与途家同一阵营的蚂蚁短租虽然没有自设标准,但却在今年4月推出了业内首家连锁品牌“有家民宿”。在蚂蚁短租CEO申志强看来,把一些符合统一标准的民宿房源做成“舒适型”民宿连锁品牌“有家民宿”,正符合当下发展需求。

到底民宿平台自设背后有着怎样的商业逻辑?

争夺话语权

一直以来,共享住宿领域缺乏行业标准,也让民宿卫生、安全等问题成为难以监管的难点。而正是这一监管的难点,成为各个民宿企业看中的焦点。

申志强表示,2005-2015年,国内的小旅馆、经济型酒店爆发,并逐渐被连锁酒店品牌洗礼。而民宿行业中,过去两年也开始有小的品牌出现,未来专业的民宿平台、民宿管理是一种趋势。显然,民宿行业正在经历由数量到质量的转变。

所谓“一流的企业卖的是标准”,然而,缺乏行业标准,尤其是国家的执行标准,让民宿企业只能自拟标准,而这背后争夺的正是未来的话语权。

某企业相关负责人在与北京商报记者的一次对话中坦言,未来该标准有可能会去申请、认证国家标准,不过这需要很长一段时间,国家相关部门要做调研,不过不管怎么样,有些标准在现行阶段具有参考价值。

针对民宿行业标准的实施,此前时任北京市旅游委副主任的安金明就曾表示,“当前民宿很多都是不合法经营,怎样帮助民宿企业合法经营成为需要考虑的问题”。同理可见,如果民宿标准的实施让民宿平台全部符合标准,那么显然大量的房源便可以直接转化成有效房源。

据了解,目前途家、蚂蚁短租、小猪短租均在国内市场占有一定份额的房源,并积极扩张。途家集团此前收购了大鱼,并在前不久推出民宿代运营业务。小猪短租则在今年4月19日宣布全国第二总部落户成都,同时,还推出了新业务品牌揽租公社,加速明显。北京商报记者注意到,就连宣布中文名仅一年的爱彼迎,近一年来也在中国加快了步伐,不仅与地方政府不断签约,同时还加大宣传自身的理念。很明显,当前民宿企业之间的扩张已经进入了白热化。

难产的国标

据《中国共享住宿发展报告2018》显示,2017年我国共享住宿市场交易规模约145亿元,比上年增长70.6%,参与者人数约为7800万人,主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套。该报告还指出,预计到2020年,我国共享住宿市场交易规模有望达到500亿元,共享房源将超过600万套,房客数将超过1亿人。

不过,虽然短租房源数量正在不断扩张,但快速增长下的市场却暴露出诸多短板。此前爱彼迎就曾接连曝出“毁房”事件和“针孔摄像机”事件,而卫生和安全上的监管漏洞也让公众对于民宿短租甚至有了怀疑的态度。

虽然在过去六年里,中国的共享住宿行业交易额取得百倍增长,解决了个人房东与房客的信任、接待、清洁、交互等一个个难题,但同时依然有不少问题待解。国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞就表示,目前共享住宿发展面临四个困境,包括消费习惯制约市场培育、行业服务标准化亟须提速、法律地位需要进一步明确、行业监督模式亟待创新。

对于国家民宿标准的出台,目前虽然并没有具体的时间,但据一些业内人士透露,一些进一步提升行业服务品质与标准的工作正在进行,而谷慧敏团队负责起草的共享住宿行业标准预计将于2018年底向外界公布,届时将具有参考意义。

业内人士坦言,当前民宿管理分散,要提升服务质量就需要对民宿卫生和安全进行强有力的监管,这就需要一套共享住宿的国家标准,无论是参考意义上的,还是执行意义上的,都显得至关重要。

来源:北京商报 关子辰

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    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
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